Zaseklý mobil Samsung, jak opravit

Dobrý den,mám takový problém. Chtěla jsem jít na svůj mobilní telefon,jenže se zasekl. Nechala jsem ho takhle nějakou dobu,ale nic se nedělo, a tak jsem ho chtěla vypnout tlačítkem pro napájení,ale to nefungovalo. Musela jsem tedy z mobilu vyndat baterii. Znovu jsem ho zapla a objevilo se mi: Nepodařilo se stáhnout přílohu multimediální zprávy. Opakujte akci později. Zadala jsem pin a gesto a byla zase opět ve svém mobilu,ale po pár vteřinách se opět zasekl a nedalo se zase nic dělat. Když ho nechám ležet zaseklý, začne se objevovat logo samsungu (mám Samsung galaxy J3) Předem děkuji.▲0▼